对所售产品知识全面系统的学习，熟练掌握产品原理、常规技术参数、 市场应用等知识。
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销售工程师
1、 产品知识(基础知识，相关应用）
2、 远程话术（职业，有效，互敬）
通过电话，邮件，qq，微信等软件与客户进行沟通交流，采用正式书面用语，专业用语，商务用语，敬语， 进行有效沟通。
3、信息搜集（渠道，行业，用户，对手，市场）
通过电话/网络/展会/期刊/客户分享等渠道开拓市场，寻找与产品相关的有效客户信息以及竞争品牌信息；分析市场动向、特点和发展趋势，掌握当前市场动态，提出符合当前市场规律的销售方向及方案。
4、发现需求（准客户判断评估）
充分了解掌握客户目前所用产品的现状，痛点所在/工况环境/技术参数/数量/价格等详细信息。秉承“用的上，并用的起”的原则确认准客户。并依据客户用量，利润空间，产品匹配度，公关痛点等因素对准客户进行等级划分。
5、解决方案（痛点，支撑，及时）
基于客户的技术需求，价格敏感度，服务需求等提出整套的解决方案，并能根据客户对需求的改变以及竞争对手的改变及时调整并完善对应的解决方案。
6、出差拜访（访前准备，访中安排，访后总结）
7、商务谈判（职业，原则）
依据商务原则和公司准则，以成交为目的，职业的对价格/货期/付款/服务/售后等方面与客户友好协商。
8、合同签订（严谨，审核）
本着公平公正，互惠互利的原则，严谨审核合同条款，避免出现合同漏洞，造成被动损失；合同签订后，对销售合同及订单进行整理归档。
9、发货开票（完备，核对）
按照客户合理要求提供完备资料发货和准确开票，并进行核对；通知客户货票进展，及时跟进物流信息。
售后：
10、货票跟踪
货票发出后根据物流跟踪情况与客户确认收到的货票是否无误。
11、质量跟踪
定期对用户进行回访，及时了解客户使用情况，发现问题及时提供整改方案。
12、回款跟踪
根据合同约定的付款方式，及时催收货款，确保及时按时收款。
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